Optum, Inc. y sus compañías afiliadas (en conjunto, “Optum”) se esfuerzan por mejorar la experiencia de servicio al consumidor y se comprometen a cumplir todas las leyes federales y estatales vigentes. Es la política y la intención de Optum cumplir todas las leyes y las regulaciones vigentes de No Llamar (“DNC”). Este documento establece la política de Optum con respecto al cumplimiento de las reglas estatales y nacionales de no llamar, y la creación y mantenimiento de una lista interna de no llamar (“IDNC”).
Optum mantiene una IDNC específica de la compañía y aceptará cualquier solicitud que se realice para formar parte de la IDNC dentro de un plazo razonable, que no exceda los diez (10) días a partir de la fecha de dicha solicitud. Cada entrada en la IDNC se mantendrá durante al menos cinco (5) años o hasta que el solicitante realice una solicitud para ser retirado de la IDNC o proporcione un nuevo consentimiento para que lo llamen. Si un consumidor cambia su número de teléfono o agrega un número de teléfono adicional, es su deber proporcionar su nuevo número de teléfono a Optum para reemplazar o complementar el que previamente se agregó en la IDNC para evitar que se llame a ese número.
Si un consumidor desea que se lo agregue a la IDNC de Optum, puede llamar a Asuntos del Consumidor al 1-888-445-8745. Los consumidores también pueden contactar a Asuntos del Consumidor por correo a 11000 Optum Circle, Eden Prairie, MN 55344.
Tenga en cuenta que la IDNC de Optum solo restringe las llamadas de Optum que están sujetas a las leyes federales y estatales vigentes, por lo que los consumidores pueden continuar recibiendo llamadas que no están sujetas a las leyes federales y estatales vigentes, o de otras compañías que no están afiliadas a Optum. Los consumidores deben visitar www.donotcall.gov para agregar su número a la NDNC.